最后更新于2024年10月01日
欢迎光临TOMA Ltd。通过访问或使用我们的服务，包括我们的网站，您同意遵守以下条款和条件。这些条款根据新西兰法律管理您与TOMA Total的关系，包括1993年消费者保障法和1986年公平交易法。在使用我们的服务之前，请仔细阅读这些条款。
一般条款
1.1 条款接受
使用我们的服务或网站即表示您同意受这些条款的法律约束。如果您不同意这些条款，请避免使用我们的服务。
1.2 条款修改
TOMA Total保留随时修改这些条款的权利。更改将在此页面上发布后生效，并带有更新的“生效日期”。在此类更改后继续使用我们的服务即表示您接受。
1.3 新西兰法律
这些条款受新西兰法律管辖。因这些条款或您使用我们服务而产生的任何争议将服从新西兰法院的管辖。
提供的服务
2.1 服务范围
TOMA Total 提供建筑维护、清洁、项目管理和高空服务，面向商业和住宅客户。我们服务的具体细节将在每个项目提供的服务协议或报价中列出。
2.2 服务可用性
我们在新西兰的奥克兰和北岛地区运营。服务的可用性可能因地点和项目范围而异。
2.3 报价和估算
TOMA Total 提供的所有报价和估算在未另行说明的情况下有效期为 30 天。由于不可预见的情况，报价中列出的价格和服务可能会发生变化，任何变化将通知客户以获得批准。
客户义务
3.1 准确的信息
客户在请求服务或填写我们网站上的表格时，必须提供准确和最新的信息。您有责任确保所有项目要求和现场条件被清晰地传达。
3.2 进入物业
客户必须在约定的时间内向TOMA Total提供进入物业的权限，以便进行维护、修理或检查。未能提供进入权限可能会导致延误或额外费用。
3.3 现场安全和条件
客户有责任确保现场对我们的工作人员安全，并且任何已知的危险都必须被披露。TOMA Total保留在现场条件被视为不安全时停止工作的权利。
付款和费用
4.1 付款条款
服务的付款必须按照服务协议或发票中列出的条款进行。我们接受信用卡/借记卡、直接存款、银行转账、现金，并且付款应在发票日期后的5天内到期，除非另有约定。
4.2 逾期付款
如果在到期日之前未收到付款，TOMA Total 保留对逾期款项按每月10%的利率收取利息的权利，直到余额全额支付。
4.3 取消和退款
如果您需要取消预定的服务，请至少提前 [插入号码] 天通知我们。 在此期间内取消的服务可能有资格获得退款，但需扣除任何合理费用。 完成服务的退款受1993年消费者保障法的约束。
5. 消费者权利
5.1 消费者保障法 1993 (CGA)
TOMA Total 遵守《消费者保障法 1993》。我们的服务提供合理的关注和技能，适合其目的，并在合理的时间内交付。如果服务未能满足这些保障，您有权根据 CGA 获得补救，包括修理、替换或退款，具体情况视而定。
5.2 公平交易法 1986 (FTA)
我们遵守《公平交易法 1986》，确保我们服务的所有广告、报价和陈述都是准确的，不具误导性。如果您认为我们误传了我们的服务，您根据 FTA 拥有权利。
6. 责任与保障
6.1 责任限制
TOMA Total 不对任何间接、附带或后果损害负责，包括利润损失、业务中断或数据丢失等，因使用我们的服务或网站而引发，除非新西兰法律要求。
6.2 保障
TOMA Total 根据《消费者保障法 1993》提供保障。任何服务或材料的附加保障将在服务协议中详细说明。保障不涵盖因误用、忽视或超出我们控制范围的外部因素造成的损害。
7. 服务终止
7.1 客户终止
您可以随时通过书面通知 TOMA Total 终止服务。在终止日期之前完成的任何未付款项必须全额支付。
7.2 TOMA Total 终止
我们保留终止服务的权利，如果：
您违反这些条款；
您未按协议进行支付；
现场条件被认为不安全。
在终止的情况下，截止终止日期之前完成的任何工作将被开具发票，并必须由客户支付。
8. 隐私与数据保护
8.1 隐私政策
TOMA Total 尊重您的隐私。收集的所有个人信息均按我们的 [隐私政策](insert link) 和 2020 年隐私法处理。通过使用我们的服务，您同意根据我们的隐私政策收集、使用和披露您的信息。
9. 网站使用
9.1 知识产权
TOMA Total 网站上的所有内容，包括文本、图像、徽标和设计，均为 TOMA Total 的知识产权，除非另有说明。未经我们书面同意，您不得复制、分发或利用此内容。
9.2 第三方链接
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接，以方便您使用。TOMA Total 对这些第三方网站的内容或做法不承担任何责任。
10. 争议解决
10.1 谈判
在发生争议时，双方同意尽合理努力通过谈判解决问题。
10.2 调解
如果谈判失败，双方可以同意调解作为替代争议解决方式，调解人的决定在没有其他协议的情况下不具约束力。
10.3 法院行动
如果争议无法通过谈判或调解解决，任何一方可以在新西兰法院提起法律诉讼。
11. 联系信息
如果您对这些条款和条件有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：info@toma.co.nz 或 0800 667677
